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VERSAND
Nachdem wir Ihre Bezahlung empfangen und registriert haben, senden wir die Ware am naechstfolgenden Werktag. Produkte, die nicht vorraetig sind, werden etwa 2 mal pro Woche bei unseren Lieferanten abgeholt. Dadurch kann die Bearbeitungszeit einen weiteren Werktag in Beschlag nehmen. Sollte unser Lieferant die Ware momentan nicht auf Lager haben, werden wir Sie hierueber umgehend informieren und uns bemuehen, so schnell wie moeglich zu liefern.
Ihre Bestellung versenden wir in einer grossen Plastiktüte. Die Kleidung werden wir - anders als andere Firmen - nicht sorgfaeltig falten, sondern aufrollen. Der Grundgedanke dabei ist, dass Ihre Kleidung nicht mit allerlei Falten bei Ihnen ankommt (chinesische Einpackweise). Das sieht vielleicht etwas unsortierter aus ... aber die Idee ist eine ordentliche Kleidung bei der Anlieferung!
VERSANDOPTIONEN
Ihre bearbeitete Bestellung wird von uns via Post.nl verschickt nach den in dieser Firma geltenden Tarifen. Wir haben keinen Einfluss auf die Lieferzeit zwischen der Abgabe der Sendung am Postschalter und der Lieferung an den Kunden. Innerhalb der Niederlande wird die Sendung nach der Abgabe bei der Post am folgenden Tag an die angegebene Adresse geliefert. Fuer die Lieferung ausserhalb der Niederlande gelten andere Lieferzeiten. Wir bemuehen uns um eine zeitgerechte Lieferung. Aus den genannten Lieferzeiten koennen keine weiteren Rechte abgeleitet werden.
Hinweise zu Rucksendungen
Sollten Sie aus welchen Gruenden auch immer nicht mit den gekauften Artikeln zufrieden sein, so koennen Sie diese zuruecksenden oder tauschen.
Dazu lesen Sie bitte den folgenden Text.
14 Tage Rueckgabezeit
Vom Moment des Empfanges der bestellten Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um sich die Artikel anzusehen, anzuprobieren und zu ueberlegen, ob Sie die Artikel behalten wollen.
Kontrollieren Sie direkt nach Empfang der Ware, ob sie komplett und unbeschaedigt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, so melden Sie sich so schnell wie moeglich beim Kundenservice via [email protected]
Tausch
Innerhalb der Rueckgabezeit kuennen Sie bestellte Artikel zuruecksenden oder gegen ein anderes Produkt oder ein anderes Mass tauschen. Was zu tun ist:
- Wenn Sie den erhaltenen Artikel gegen einen anderen Artikel tauschen wollen, bestellen Sie den Artikel dann fest im Webshop, um zu vermeiden, dass der Artikel bei der Bearbeitung Ihrer Retoursendung ausverkauft ist. Diese Bestellung wird dann verrechnet, sobald Ihre Retoure im System bearbeitet wurde.
- Machen Sie Ihre Angaben im Retourformular, das Sie hier auf dieser Seite downloaden und ausdrucken koennen. Packen Sie dieses Formular mit dem Tauschartikel in eine sichere Versandtasche. Packen Sie die Artikel ungetragen, unbeschaedigt, mit dem Markenlabel versehen, in die urspruengliche Verpackung.
- Senden Sie das Paket an die untenstehende Adresse*, die Retourkosten gehen zu Ihren Lasten :
Hebbez.com
Afdeling Ruilen
Postbus 2292
8203AG Lelystad
Niederland
- Nach dem Empfang der Sendung werden wir die Retoure mit der offenen Bestellung verrechnen und sofern keine weiteren Rechnungen offenstehen, die Bestellung an Sie versenden.
- Klicken Sie zum Oeffnen des Tauschformulars auf den nebenstehenden Button:
Ruecksendung
Innerhalb der Ansichtszeit von 14 Tagen koennen Sie bestellte Artikel zuruecksenden. Danach erhalten Sie Ihr Geld zurueck. Was muessen Sie tun?
- Nach dem Akzeptieren der Retoure wird der Kaufbetrag binnen 14 Tagen nach der Retourmeldung zurueckbezahlt. Beim Empfang der Ware oder bei der Rueckzahlung senden wir keine e-mail.
- Klicken Sie zum Oeffnen des Retourformulars auf den nebenstehenden Button:
Bedingungen
Ein Artikel, der getauscht oder zurueckgesendet wird, muss folgende Bedingungen erfuellen:
Retourformular
Oeffnen Sie das Retourformular durch Anklicken des Buttons und drucken Sie es auf Ihrem Drucker aus. Fuellen Sie die notwendigen Angaben fuer die Retoure aus und senden Sie das Formular zusammen mit den Ruecksendeartikeln an die im Formular genannte Adresse.
*Bitte beachten Sie:
Deutsche Kunden müssen Hermes verwenden, da DHL, UPS usw. nicht an ein Postfach versenden. In anderen Ländern kontaktieren Sie bitte das Versandunternehmen Ihrer Wahl oder senden Sie es an eine Postfachnummer.